6. Reklamace zboží a odpovědnost za vady

6.1 Kupující je povinen zkontrolovat zboží ihned po jeho převzetí. Pokud zjistí jakékoliv zjevné vady (např. poškození, vadný nebo neúplný obsah zásilky), je povinen neprodleně, nejpozději do 2 hodin od převzetí, kontaktovat prodávajícího na tel. čísle +420 774 874 869 nebo e-mailem na adrese art@lsflowers.cz.

6.2 Květiny jsou zbožím podléhajícím rychlé zkáze (§ 1837 písm. d) občanského zákoníku), a proto nelze uplatnit reklamaci po delším časovém úseku, kdy mohlo dojít k jejich vadám vlivem podmínek mimo kontrolu prodávajícího.

6.3 Reklamace musí obsahovat:

• číslo objednávky,

• popis vady a případně přiloženou fotografii,

• datum a čas doručení zboží,

• jméno kupujícího a příjemce.

6.4 Reklamaci posuzuje prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 3 pracovních dnů, a kupujícího informuje o způsobu jejího vyřízení.

6.5 V případě oprávněné reklamace má kupující nárok na:

• přiměřenou slevu z ceny zboží,

• nebo na náhradní dodání zboží (není-li to v rozporu s povahou věci),

• nebo na vrácení peněz, pokud není možné jiným způsobem reklamaci uspokojivě vyřešit.

6.6 Reklamace se nevztahují na:

• mechanické poškození vzniklé po předání zboží,

• změny vzniklé nesprávným skladováním (např. ponechání květin bez vody),

• estetické odchylky, které odpovídají povaze živého materiálu (např. drobné odchylky v barvě, tvaru, velikosti apod.),

• zboží, které bylo upravováno na přání zákazníka.

6.7 Předání zboží, reklamace a nároky z vadného plnění se řídí tímto reklamačním řádem a příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.